Ми прагнемо, щоб ви залишилися задоволені покупкою, тому надаємо можливість обміну або повернення товару відповідно до чинного законодавства та наших внутрішніх правил.
1. Умови обміну та повернення
Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:
- Він не був у використанні та має товарний вигляд
- Збережена оригінальна упаковка, пломби, ярлики та всі комплектуючі
- Є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна)
2. Товари, що не підлягають обміну та поверненню
Згідно із законодавством, поверненню не підлягають:
- Товари особистої гігієни
- Косметика та парфумерія
- Нижня білизна та панчішно-шкарпеткові вироби
- Продукти харчування
- Товари, виготовлені на індивідуальне замовлення
- Електронні пристрої після розпакування (за умови відсутності дефектів)
3. Процедура обміну або повернення
- Зв’яжіться з нами – повідомте про бажання повернути або обміняти товар через контактні дані на сайті.
- Надішліть товар – відправте його за нашою адресою або передайте через узгоджену точку видачі.
- Очікуйте перевірку – після отримання та перевірки товару ми підтвердимо можливість обміну або повернення.
- Отримайте кошти або новий товар – повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів тим самим способом, яким була здійснена оплата.
4. Додаткова інформація
- Витрати на доставку при поверненні товару можуть покриватися покупцем або компанією, залежно від причини повернення.
- У разі отримання бракованого або помилкового товару всі витрати з обміну ми беремо на себе.
Якщо у вас залишилися питання, звертайтеся до нашої служби підтримки за телефоном, вказаним в розділі “Контакти”– ми завжди готові допомогти!
